CENTRE D’AIDE COSMYTHIQUE

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Nous avons sûrement la réponse.

Retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre cure, vos résultats, votre commande et l’accompagnement CosMythique.

Vous ne savez pas quel programme choisir ?

FAIRE MON DIAGNOSTIC
VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

Questions fréquentes

01

Choisir sa cure

Comment choisir la cure ou le pack adapté à mon objectif ?

Le programme le plus adapté dépend avant tout de votre objectif et de vos besoins : perte de poids, ventre gonflé, rétention d’eau, envie de repartir sur de bonnes bases…

Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons créé un diagnostic personnalisé. En quelques questions, vous obtenez immédiatement une recommandation correspondant à vos besoins.

TROUVER MON PROGRAMME
Comment bénéficier d’un conseil personnalisé ?

Si vous hésitez entre plusieurs programmes ou souhaitez être accompagnée dans votre choix, vous pouvez réaliser notre diagnostic personnalisé ou contacter directement l’équipe CosMythique.

Nous sommes là pour vous aider à identifier le programme qui semble le plus adapté à vos besoins et à votre objectif.

02

Pendant ma cure

Que faire si j’oublie une prise ?

Un oubli occasionnel ne remet pas en cause l’ensemble de votre cure.

Reprenez simplement votre routine habituelle lors de la prochaine prise prévue, sans doubler la dose pour compenser.

L’essentiel est de rester aussi régulière que possible pendant toute la durée de votre programme.

Si je ne prends pas de petit-déjeuner ou si je saute un repas, comment organiser mes prises ?

Cela dépend du produit concerné et de votre tolérance.

Pour les cures dont la première prise est habituellement prévue le matin, certaines personnes choisissent de la prendre à jeun. Soyez attentive à votre ressenti : certains compléments, notamment ceux contenant de la caféine, peuvent être moins bien tolérés à jeun chez certaines personnes.

Si vous ressentez un inconfort, vous pouvez adapter l’horaire de vos prises en les décalant aux repas suivants, tout en respectant la posologie quotidienne du produit.

Les produits contenant de la caféine pouvant avoir un effet stimulant, évitez une prise trop proche de l’heure du coucher si vous êtes sensible à ses effets.

En cas de doute sur l’organisation de vos prises, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous renseigner en fonction du produit que vous utilisez.

Contact : Contact.cosmythique@gmail.com

03

Mes résultats

En combien de temps vais-je voir des résultats ?

Chaque personne est différente et les résultats peuvent varier selon le programme suivi, votre objectif de départ, votre alimentation, votre mode de vie et votre régularité.

Certaines évolutions peuvent être ressenties ou observées progressivement au cours de la cure, mais il n’existe pas de délai identique pour tout le monde.

L’important est de suivre votre programme avec régularité et d’observer votre évolution dans sa globalité, sans vous fier uniquement au chiffre affiché sur la balance.

Vos mensurations, vos vêtements, vos photos d’évolution et votre ressenti sont également de bons indicateurs pour suivre votre progression.

Pourquoi je stagne alors que je fais tout bien ?

Une perte de poids n’est pas toujours linéaire. Il est possible de traverser une période durant laquelle votre poids ou vos mensurations évoluent moins rapidement, même lorsque vous restez régulière dans votre démarche.

Si cette stagnation se prolonge, il peut être intéressant de faire le point sur votre routine dans son ensemble : alimentation, quantités consommées, activité physique, sommeil, stress et régularité.

Ne vous découragez pas et évitez de réduire drastiquement votre alimentation dans l’espoir d’obtenir des résultats plus rapides. Une démarche durable s’observe sur la durée.

Dans le cadre de l’accompagnement CosMythique, nous pouvons également vous aider à faire le point sur vos habitudes afin d’identifier les éléments qui pourraient éventuellement être ajustés.

Pourquoi mon poids peut-il varier d’un jour à l’autre ?

Voir son poids augmenter ponctuellement sur la balance ne signifie pas nécessairement avoir pris de la graisse.

Le poids peut naturellement fluctuer d’un jour à l’autre en fonction de nombreux facteurs : rétention d’eau, cycle menstruel, transit intestinal, hydratation, consommation de sel, activité physique ou encore un repas plus copieux.

C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas interpréter chaque variation quotidienne.

Observez plutôt votre évolution sur plusieurs semaines et prenez également en compte d’autres indicateurs : vos mensurations, la façon dont vos vêtements vous vont, vos photos d’évolution et votre ressenti général.

04

Commande, livraison & paiement

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande préparée et expédiée, les délais de livraison indicatifs sont généralement :

Colissimo : environ 2 jours ouvrables.

Mondial Relay : environ 4 à 5 jours ouvrés.

Ces délais correspondent au transport et s’appliquent hors délai de préparation et de traitement de la commande.

Le délai de préparation peut varier selon la période et le volume de commandes. Votre commande peut être préparée et expédiée le jour même ou dans les jours suivant sa validation.

Dès son expédition, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Les délais de livraison restent indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de CosMythique, notamment selon la destination ou le transporteur.

Livraison →
Dans quels pays livrez-vous ?

Les pays et territoires actuellement disponibles pour la livraison sont directement proposés au moment de votre commande.

Sélectionnez votre adresse de livraison lors du passage en caisse afin de vérifier si la livraison est disponible pour votre destination.

La liste des destinations proposées est susceptible d’évoluer au fur et à mesure du développement de CosMythique.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’e-mail de suivi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors de la validation de votre commande.

Le paiement s’effectue via un système sécurisé.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Si le paiement en plusieurs fois est disponible pour votre commande, cette option vous sera proposée au moment du paiement, selon les conditions du prestataire concerné.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse :

Contact.cosmythique@gmail.com

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible. Les conditions applicables sont alors celles indiquées dans notre politique de retour et nos Conditions Générales de Vente.

Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, contactez notre service client dès que possible à l’adresse :

Contact.cosmythique@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos permettant de constater le problème, notamment du colis et des produits concernés.

Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande et vous indiquer la marche à suivre.

CONTACTER LE SERVICE CLIENT
05

Accompagnement CosMythique

Puis-je poser mes questions pendant ma cure ?

Oui.

Chez CosMythique, l’accompagnement ne s’arrête pas à la réception de votre commande.

Vous pouvez poser vos questions pendant votre cure et bénéficier de conseils pour vous aider à avancer dans votre parcours.

Notre objectif est que vous puissiez vous sentir accompagnée tout au long de votre expérience CosMythique.

Que comprend l’accompagnement CosMythique ?

Selon le programme choisi, l’univers d’accompagnement CosMythique peut notamment comprendre des conseils, des contenus pratiques, des idées de repas et l’accès à notre communauté privée.

Notre objectif est de vous apporter des outils pour vous aider à adopter progressivement de meilleures habitudes et à rester régulière dans votre démarche.

Les éléments inclus sont précisés lors de la présentation de chaque programme.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre expérience CosMythique, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse :

Contact.cosmythique@gmail.com

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

NOUS CONTACTER
06

Informations générales

Les produits CosMythique sont-ils fabriqués en France ?

Oui, les compléments alimentaires CosMythique sont fabriqués en France.

Les informations spécifiques à chaque produit sont disponibles directement sur sa fiche descriptive.

Où trouver la composition et les précautions d’emploi ?

La composition, les conseils d’utilisation et les précautions propres à chaque produit sont disponibles directement sur sa fiche descriptive.

Nous vous recommandons de consulter ces informations avant de commencer votre cure.

En cas de traitement médical, de pathologie ou de doute concernant votre situation personnelle, demandez l’avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant de prendre un complément alimentaire.

Les compléments alimentaires remplacent-ils une alimentation équilibrée ?

Non.

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Les produits CosMythique s’intègrent dans une démarche globale pouvant notamment associer une alimentation équilibrée, une bonne hydratation, une activité physique adaptée et de la régularité.

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